Allmänna villkor för webbutiken

Allmänna villkor för webbutiken www.shade4you.eu

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1. Dessa allmänna villkor för webbutiken shade4you.eu (hädanefter “allmänna villkor”) definierar villkoren för inköp i webbutiken som finns på domänen och tillhandahållandet av tjänster i elektronisk form för kontohantering.
2. Säljaren är företaget “shade4you sp. z o. o. | ul. Szczawnicka 1 | 60-471 Poznań | NIP: 7812015076 | REGON: 387549460 |KRS: 0001095255| zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Poznań-Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego | Kapitał zakładowy: 5 001 000,00 w pełni opłacony. | Grupa Kapitałowa Labo Print S.A. ,hädanefter “säljaren”.
3. Definitioner:
4. Webbutik – onlineplattform bestående i en organiserad samling av webbsidor och IT-verktyg där användare kan köpa produkter eller tjänster via Internet, hanteras av säljaren på domänen shade4you.eu;
5. Köpare – fysisk person med full rättshandlingsförmåga, eller i tillämpliga fall enligt allmänt gällande regler även fysisk person med begränsad rättshandlingsförmåga, fysisk person som driver ekonomisk verksamhet,  juridisk person eller organisatorisk enhet som inte är en juridisk person, som använder de tjänster i elektronisk form som tillhandahålls av säljaren,
6. Konto – samling av resurser i säljarens IT-system, med individuellt namn (användarnamn) och lösenord som köparen anger, i vilken köparens uppgifter samlas in, inklusive information om gjorda beställningar,
7. Registreringsformulär – ett formulär tillgängligt i webbutiken, med vilket ett konto kan skapas,
8. Produkt – lösa varor tillgängliga i webbutiken, som är föremål för ett försäljningsavtal mellan köparen och säljaren,
9. Försäljningsavtal – försäljningsavtal gällande en produkt i den mening som avses i bestämmelserna i Kodeks Cywilny (polska civillagen), som ingås via webbutiken,
10. Varukorg – virtuellt verktyg där köparen kan samla valda produkter innan köp och räkna ut deras värde. Vid valet av produkter kan köparen fritt bestämma innehållet i varukorgen genom att lägga till fler produkter eller ta bort produkter ur varukorgen,
11. Kampanj – exakt tidsbestämd prisrabatt då utvalda produkter, som är föremål för ett försäljningsavtal mellan köparen och säljaren,
12. Inköpsbevis – kvitto, faktura eller annat dokument som bekräftar köp av en produkt,
13. Nyhetsbrev – tjänst som tillhandahålls elektroniskt av säljaren och går ut på att göra det möjligt för intresserade köpare att automatiskt få den viktigaste informationen från webbutiken till sin e-postadress.
14. För att använda webbutiken krävs en enhet med tillgång till Internet och en webbläsare såsom Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera eller Safari i uppdaterad version. För att använda vissa funktioner i webbutiken, inklusive registrering, och för att beställa produkter, krävs ett aktivt e-postkonto (e-mail).
15. Tjänster som tillhandahålls elektroniskt av säljaren består mer specifikt i att:
1. göra det möjligt att ha ett konto i webbutiken,
2. göra det möjligt att ingå försäljningsavtal genom att fylla i beställningsformuläret,
3. sköta nyhetsbrevet.
16. För att lättare kunna använda webbutiken kan köparen registrera sig genom att fylla i registreringsformuläret och skapa ett konto. Avtalet om tillhandahållande av tjänster i elektronisk form gällande konto i webbutiken ingås på obestämd tid och medför inga ekonomiska förpliktelser för köparen. Avtalet ingås från den stund då köparen får tillgång till det konto som skapats. Köparen kan säga upp avtalet när som helst genom att radera kontot från webbutiken eller skicka information om uppsägning till säljarens e-postadress: office@shade4you.eu (förutsatt att köparens identitet som innehavare av kontot kan verifieras). Oavsett ovanstående kan köpare, som registrerat sig men inte handlat eller använt sig av de tjänster som tillhandahålls elektroniskt av säljaren, häva ett avtal som ingåtts på detta sätt utan att ange skäl inom 14 dagar från registreringen. Köparen kan använda ångerblanketten (länk)
17. Vid eventuella ändringar av uppgifterna på kontot är köparen skyldig att omedelbart  uppdatera dem med hjälp av blanketten som är tillgänglig i webbutiken. Köparen ansvarar för att ange när uppgifter är ofullständiga, inaktuella eller falska, och för att uppdatera sina uppgifter på lämpligt sätt.
18. Köparen får inte ge möjlighet åt andra personer att använda kontot eller avslöja lösenordet som används för att komma åt kontot. Köparen är skyldig att hålla kontolösenordet hemligt och säkert så att det inte avslöjas. Köparen är skyldig att omedelbart informera säljaren ifall åtkomstuppgifter till kontot har tagits över av tredje man och förklara omständigheterna kring att uppgifterna tagits över.
19. Om köparen bryter mot de allmänna villkoren, bestämmelser i lag eller god sed, kan säljaren säga upp avtalet med köparen eller tillfälligt upphäva avtalet för det specifika kontot. Detta gäller speciellt i situationer där köparen laddat ner eller använt material från webbutiken utan säljarens medgivande.
20. I webbutiken kan kampanjer organiseras för utvalda produkter i butikens sortiment. Reglerna för kampanjen bestäms av säljaren, som gör dem tillgängliga för allmänheten i webbutiken.
21. Meddelanden, reklam från säljaren, prislistor och annan information om produkterna som finns i webbutiken – i synnerhet beskrivningar, tekniska parametrar, användarparametrar och pris – utgör inte något erbjudande om att ingå ett avtal, utan en inbjudan i den mening som avses i art. 71 Kodeksu Cywilnego (artikel 71 av den polska civillagen).
22. Bestämmelserna i dessa allmänna villkor är inte avsedda att utesluta eller begränsa några av de rättigheter som en kund som också är konsument är berättigad till enligt gällande bestämmelser i lag. De de fall bestämmelserna i dessa allmänna villkor inte överensstämmer med ovannämnda lagar, har dessa lagar företräde.

BESTÄLLNINGSVILLKOR

1. Köparen är skyldig att använda webbutiken på ett sätt som är förenligt med gällande lag, principer för social samexistens och god sed, med hänsyn till respekt för personliga rättigheter och immateriella rättigheter för tredje man.
2. Webbutiken bedriver försäljning i Polen samt utomlands om säljaren i webbutiken angett och fastställt en separat fraktkostnad till platsen i fråga. Säljaren kan, om möjligheten finns och med ett separat avtal med köparen, även skicka produkter till andra länder än de som finns tillgängliga i webbutiken.
3. Köparen behöver inte skapa ett konto för att kunna göra ett köp. Köpare som inte har registrerat ett konto måste när de ska handla ange leveransadress, d.v.s. mottagarens för- och efternamn, leveransadress för att skriva i försäljningsavtalet, samt e-postadress och mobiltelefonnummer för kontakt angående leveransen.
4. Alla produkter som är tillgängliga i webbutiken är original, nytillverkade och i överensstämmelse med gällande standarder och krav.
5. När köparen väljer produkter genom lägga till valda produkter i varukorgen och bekräfta sin vilja att köpa dem, utgör detta ett erbjudande om att ingå ett avtal för köp av valda produkter (hädanefter “beställning”). Att produkter läggs i varukorgen innebär inte att de reserveras. Om antalet tillgängliga produkter tar slut innan köparen bekräftat sin vilja att köpa dem, reserverar sig säljaren för att beställningen kan komma att inte genomföras.
6. Beställningar kan göras 7 dagar i veckan, 24 timmar om dygnet.
7. Efter att ha gjort en beställning, får köparen en bekräftelse på beställningen från säljaren via e-post. När beställningen tagits emot av säljaren, får köparen ett meddelande om detta. Från det att köparen mottagit detta meddelande ingås ett försäljningsavtal mellan säljaren och köparen. Om endast en del av beställningen bekräftats, så ingås ett försäljningsavtal enbart för de bekräftade produkterna.
8. Beställningar som skickats in för behandling kan annulleras av en köpare som också är konsument fram tills produkten skickas. Efter att produkten skickats kan en köpare som är konsument använda rätten att häva försäljningsavtalet (§ 6 i de allmänna villkoren).
9. Behandlingstiden för beställningen överensstämmer med beskrivningarna för specifika produkter. Den angivna behandlingstiden för beställningen inkluderar inte leveranstiden.
10. Om säljaren inte kan utföra tjänsten helt eller delvis på grund av att produkten inte är tillgänglig, eller på grund av att oförutsedda omständigheter gjorde att den inte levererades till säljaren, skadades eller förlorades, så ska säljaren omedelbart meddela köparen och återbetala det erhållna beloppet eller tillhandahålla en ersättningstjänst med samma värde som det betalda priset – enligt köparens val och godkännande.
11. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera beställningen om köparen inom 7 dagar trots begäran inte åtgärdat brister som måste åtgärdas för att beställningar ska kunna genomföras effektivt.

BETALNING

1. Priserna som anges i webbutiken är i polska złoty och är bruttopriser, de innehåller alla komponenter, inklusive moms. Priset inkluderar inte kostnader för transport och leverans av produkter – dessa belopp anges separat.
2. Till varje beställning bifogas ett inköpsbevis.
3. Köparen kan välja ett av följande sätt för att betala för beställda produkter:
1. överföring, vanlig eller via Internet, till säljarens bankkonto,
2. Internetbetalning via en e-betalningsmetod som erbjuds av en specialiserad betalningsoperatör,
3. postförskott.
4. Köparen väljer betalningsmetod när beställningen görs.
5. Vid val av det betalningssätt som avses i punkt 3 a) i denna paragraf ska betalningen för beställningar göras till kontonummer: 89 1140 2004 0000 3602 7515 3808, med beställningsnumret som namn betalningen. Produkterna skickas efter att hela betalningen för beställningen registrerats på säljarens konto.
6. Vid val av det betalningssätt som avses i punkt 3 b) i denna paragraf ska betalningar som görs via en webbplats tillhörande e-betalningsoperatören och överföringsuppgifter läggs in automatiskt via betalningssystemet. Produkter skickas efter godkännande av hela priset för beställningen.
7. Vid val av det betalningssätt som avses i punkt 3 c) av denna paragraf, skickas produkterna senast inom den tid som anges vid varje produkt efter att beställningen gjorts av köparen.
8. Vid val av det betalningssätt som avses i punkterna 3 a) och b) av denna paragraf, gäller att om köparen inte gör betalningen inom 7 dagar från det datum då beställningen bekräftades, så har säljaren rätt att annullera beställningen och informera köparen om detta via e-post eller telefon. Utebliven betalning förstås som att köparen häver försäljningsavtalet.
9. Aktuella priser kan ses i webbutiken.
10. Köparen kan använda rabatter enligt de regler som finns i webbutiken. Insamlade rabatter kan endast användas av köparen för köp av produkter som inte undantagits från gällande rea eller rabatter. Värdet på rabatten dras ifrån det pris som köparen betalar för produkten. Rabatter kan endast kombineras om det uttryckligen framgår på dem. Rabatter är inte säljbara och kan aldrig bytas mot pengar eller andra förmåner.

LEVERANS

1. Köparen kan välja följande sätt för att ta emot beställda produkter:
2. leverans av produkterna via en specialiserad transportör som anges i webbutiken. Köparen står för leveranskostnaderna. Den angivna transportörens leveransvillkor finns tillgängliga i webbutiken,
3. personlig upphämtning sker på följande adress: ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań, efter föregående överenskommelse med säljaren.
4. Fraktkostnader beräknas enligt aktuell prislista och beror på vikt och betalningssätt.  Köparen informeras om fraktkostnaderna när beställningen görs. Om paketet ska sändas utanför Polen, bestäms fraktkostnaden individuellt utifrån uppskattad vikt och destinationsland.
5. Säljaren åtar sig att leverera produkten till köparen utan defekter.
6. Köparen åtar sig att hämta ut den skickade produkten.
7. Säljaren ansvarar inte för misslyckad leverans av produkten av skäl som kan hänföras till köparen – t.ex. på grund av att felaktig eller ofullständig adress angivits som förhindrar leveransen av försändelsen. I sådana situationer meddelar säljaren köparen om det misslyckade försöket att leverera produkten.

REKLAMATIONER

1. Köparen kan reklamera till säljaren, i synnerhet om produkten inte överensstämmer med avtalet eller om produkten är defekt, men även om säljaren handlar på ett sätt som inte är korrekt eller är oförenligt med bestämmelserna i de allmänna villkoren.
2. Reklamationen kan göras elektroniskt via kontaktformuläret som finns i webbutiken, via e-post (office@shade4you.eu) eller skriftligen till säljarens adress.
3. En köpare som inte är konsument är skyldig att kontrollera försändelsen i transportörens närvaro. Om brister eller skador upptäcks på produkterna ska en skadeanmälan göras, som kommer ligga till grund för prövningen av reklamationen.
4. För köpare som är konsumenter rekommenderar säljaren att försändelsen kontrolleras i transportörens närvaro. Underlåtenhet att kontrollera försändelsen förhindrar inte en eventuell reklamation, men om en sådan verifiering utförs kan det visa sig att reklamationsprocessen förenklas avsevärt.
5. Reklamationen bör innehålla för- och efternamn, kontaktuppgifter, beskrivning av transaktionen som reklamationen gäller eller andra omständigheter som berättigar reklamationen, samt köparens krav. Om reklamationen gäller en produkt, ska produkten lämnas in tillsammans med reklamationen.
6. Ett inköpsbevis eller kopia av detta ska bifogas till den reklamerade produkten.
7. Reklamerade produkter märkas med “Reklamation” och skickas till adressen:
   shade4you sp z o.o. ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań
8. Om de uppgifter eller den information som lämnades vid reklamationen behöver kompletteras, kommer säljaren be den som lämnat reklamationen om komplettering inom en angiven tid.
9. Säljaren förbinder sig att besvara köparens reklamation inom 14 dagar. Köparen får information om hur reklamationen kommer hanteras via det sätt som köparen valt (t.ex. via e-post, på adressen som angavs vid registreringen eller med brev). Om reklamationen avslås meddelar säljaren köparen om detta och anger skälen till beslutet. Om säljaren inte svarar inom 14 dagar innebär det att säljaren erkänner att reklamationen är berättigad. Det ovanstående gäller endast för köpare som är konsumenter.
10. Om byte eller reparation av produkten visar sig inte vara möjliga, kommer säljaren att meddela köparen om detta och ge fullständig information om vidare förfarande. Om återbetalning är berättigad, kommer beloppet som produkten köpts för att återbetalas till köparen inom 14 dagar från det att säljaren mottagit returen av produkten.
11. Återbetalningen av det pris som köparen betalt sker på motsvarande sätt som den betalningsmetod köparen valde för produkten. Om köparen köpte produkten med rabatt kommer återbetalning göras av det rabatterade priset. Köparen kommer kunna använda denna rabatt vid framtida köp enligt de regler som gällde för köparen innan den transaktionen som ska återbetalas genomfördes .
12. En köpare som är konsument kan använda sig av utomrättsliga sätt för att hantera reklamationer och driva anspråk. Köparen kan:
1. hänskjuta ärendet till den permanenta konsumentskiljedomstolen som verkar vid den polska handelsinspektionen med en ansökan om att lösa tvisten;
2. vända sig till vojvodskapets inspektör på handelsinspektionen med ansökan om att denne inleder medlingsförfarande för att lösa tvisten i godo;
3. använda gratis hjälp angående utomrättsliga sätt att lösa tvister och driva anspråk från kommunens konsumentombudsman och sociala organisationer som bland annat arbetar med konsumentskydd;
4. använda sig av den europeiska plattformen ODR (Online Dispute Resolution) som finns tillgänglig på adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Obetydliga skillnader, särskilt i färg, till följd av individuella inställningar på köparens dator – och i synnerhet bildskärmen – kan inte ligga till grund för reklamation av den köpta produkten.
14. Reklamationer som beror på brist på eller felaktigt genomförande av e-betalningstjänsten ska göras till betalningsoperatören, direkt via e-post, genom kontaktformuläret eller via telefon – i enlighet med villkoren för tillhandahållande e-betalningstjänster från betalningsoperatören.

HÄVNING AV AVTAL

1. En köpare som är konsument har rätt att häva avtal som ingåtts på distans, utan att ange skäl, inom 14 dagar från det att produkten mottagits.
2. Köparen har inte rätt till ovanstående i sådana fall som anges i artikel 38 i lagen om konsumenträttigheter (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). I synnerhet i fall då föremålet för försäljningen var en produkt som skapats enligt köparens specifikationer eller som är avsedd att att tillgodose köparens individuella behov.
3. I de fall där köparen inom en och samma beställning köpt mer än en produkt kan hävningen gälla alla produkter eller endast de produkter som köparen väljer, om produkten säljs som en sats, ett set eller ett paket gäller detta förutsatt att hävningen är möjlig i förhållande till satsen, setet eller paketet.
4. Köparen kan häva försäljningsavtalet genom en förklaring via e-post eller post, inom regelstadgade 14 dagar från det att försändelsen mottagits. Mall för förklaring Returformulär
5. Vid hävning av försäljningsavtal, anses avtalet ogiltigt i förhållande till produkten (satsen, setet eller paketet) som köparen häver köpet av. Produkten ska returneras omedelbart, senast inom 14 dagar från den dag då köparen skickade förklaring om hävning av avtal. Fraktkostnaden för den returnerade produkten betalas av köparen.
6. Köparen ansvarar för eventuell minskning av produktens värde på grund av att den använts på ett sätt som inte är förknippat med att fastställa produktens karaktär, egenskaper och funktion.
7. Om hävningen av försäljningsavtalet går igenom, garanterar säljaren omedelbar återbetalning till köparen för produkten samt för fraktkostnader, senast inom 14 dagar.
8. Säljaren återbetalar produkten på motsvarande sätt som den betalningsmetod köparen valde för produkten.
9. Om köparen valt ett annat än det billigaste, normala fraktsätt som erbjuds av säljaren, är säljaren inte skyldig att ersätta köparen för merkostnader som uppstått.

NYHETSBREV

1. Säljaren kan elektroniskt tillhandahålla köparen en nyhetsbrevtjänst, som består i gratis information om kampanjer, utvalda produkter, tävlingar och nyheter i webbutiken, samt om tjänster som säljaren tillhandahåller, genom att skicka utvalt innehåll till den e-postadress som köparen angivit. Tjänsten tillhandahålls köpare som gett sitt samtycke till den. Köparen kan när som helst ändra eller avregistrera sig från nyhetsbrevtjänsten genom att skicka uppsägning till säljarens e-postadress, som anges i sidfoten i varje meddelande av typen nyhetsbrev.
2. Den personuppgiftsansvarige förbehåller sig rätten att:
1. skicka reklam och kommersiell information till köparen via nyhetsbrevet, i den mening som avses i lag om tillhandahållande av tjänster i elektronisk form;
2. tillfälligt inaktivera nyhetsbrevtjänsten;
3. helt avbryta nyhetsbrevtjänsten, utan att behöva ange ett skäl, efter föregående meddelande till köpare som använder sig av tjänsten;
4. avbryta tillhandahållandet av nyhetsbrevtjänsten till en specifik köpare, i sådana fall där köparen agerar på ett sätt som stör andras obehindrade användning av tjänsten eller agerar på ett sätt som bryter mot bestämmelser i lag eller mot dessa allmänna villkor.

SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

1. Säljaren är personuppgiftsansvarig för köparens personuppgifter. Personuppgifter behandlas för ändamål som är kopplade till tillhandahållande av tjänster i elektronisk form.
2. Detaljerad information om skydd av köparens personuppgifter finns i dokumentet “integritetspolicy” (länk).

SKYDD AV UPPHOVSRÄTT

1. Alla foton på produkterna och övrigt material (inklusive texter, grafik och logotyper) som finns i webbutiken är säljarens egendom eller används av denne med samtycke av tredje man som har rättigheterna till dem, inklusive upphovsrätt.
2. Det är förbjudet att kopiera foton och annat grafiskt material, eller att trycka om texter som finns i webbutiken, inklusive att göra dem tillgängliga på Internet, utan skriftlig medgivande från säljaren eller annan berättigad tredje man.
3. Det är också förbjudet för externa enheter att ladda ner foton från webbutiken och använda dem för marknadsföring eller kommersiella ändamål.

ANSVAR

1. Säljarens ansvar för förluster (inklusive för utebliven vinst) är begränsat och beloppet på köparens krav får därför inte överstiga värdet på den köpta produkten som orsakade förlusten. Ovanstående gäller inte köpare som är konsumenter.
2. Säljaren ansvarar inte för eventuella förluster som uppstått till följd av:
3. skador på grund av felaktig användning, montering, omkonfigurering, underhåll eller förvaring av produkten,
4. skador som uppstått till följd av underlåtenhet att följa allmänna regler, av användning av produkten på ett sätt som den inte är avsedd för, samt av andra skador som uppstått av orsaker som kan hänföras till köparen,
5. mekaniska skador och defekter som orsakats av dessa,
6. force majeure, d.v.s. slumpmässiga händelser som är omöjliga att förutsäga och förhindra, t.ex. orkan, översvämning, brand o.s.v.
7. Köparen ansvarar för eventuella förluster som uppstått till följd av köparens underlåtenhet att följa bestämmelserna i dessa allmänna villkor eller allmänt gällande bestämmelser i lag.
8. Säljaren ansvarar inte för att transaktionssystem som tillhandahålls av betalningsoperatörer fungerar korrekt. Eventuella anspråk relaterade till genomförandet av transaktioner som hanteras av en betalningsoperatör ska riktas enbart mot betalningsoperatören.

SLUTBESTÄMMELSER

1. Säljaren förbehåller sig rätten att införa begränsningar i användningen av webbutiken på grund av teknisk service, underhållsarbeten eller arbete för att förbättra dess funktionalitet. Samtidigt förbinder sig säljaren att anstränga sig för att ovannämnda tillfälliga stängningar ska ske nattetid och vara så korta som möjligt.
2. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra i de allmänna villkoren:
3. vid tekniska eller funktionella ändringar som görs för att förbättra webbutikens funktionalitet;
4. vid ändringar i omfattningen av tjänsterna eller sättet på vilket tjänsterna tillhandahålls av säljaren;
5. vid ändringar av allmänt gällande bestämmelser i lagen;
6. vid behov av att anpassa de allmänna villkoren till resultatet av domslut eller administrativa beslut;
7. av säkerhetsskäl, förhindrande av missbruk, förbättring av i integritetsskyddet;
8. redaktionella ändringar.

Säljaren informerar de köpare som har konto varje gång de allmänna villkoren ändras genom att skicka relevant information till den e-postadress som köparen angett. Ändringarna träder i kraft från det tillfälle som säljaren uttryckligen anger, dock senast 15 dagar från det att köparna meddelats om ändringarna. Ändringarna i de allmänna villkoren börjar gälla från det datum som anges i meddelandet, om inte köparen inom tiden i fråga meddelar brist på samtycke till att det ändrade innehållet i de allmänna villkoren ska gälla för köparen. Denna förklaring kommer vara liktydig med uppsägning av avtalet om tillhandahållande av tjänster i elektronisk form för hantering av kontot (enligt § 1 punkt 5 i dessa allmänna villkor). Köparen kommer vid inloggning meddelas om ändringen av de allmänna villkoren och om möjligheten att godkänna denna. Om köparen gör en beställning där leveransdatumet infaller i perioden efter att ändringen av de allmänna villkoren börjat gälla, räknas det också som ett godkännande av ändringarna, även om det sker utan inloggning. Beställningar som görs innan ändringarna har trätt i kraft kommer att göras baserat på de regler som gäller vid den tidpunkt då beställningen gjordes.

1. Returer av produkter som skickas på säljarens bekostnad eller med postförskott accepteras inte.
2. Alla eventuella tvister mellan parterna ska lösas av en behörig allmän domstol, vid tvister mellan säljaren och en köpare som inte är konsument ska domstolen vara behörig för säljarens huvudkontor.
3. I frågor som inte regleras av dessa allmänna villkor kommer relevanta bestämmelser i polsk lag att tillämpas, mer specifikt Kodeksu Cywilnego (polska civillagen) och konsumenträttslagen.
4. De allmänna villkoren gäller från dag år.